Cambios y devoluciones

 

El consumidor tiene todo el derecho a cambiar o devolver los cuadros impresos dentro del plazo estipulado en nuestra política de cambios, ¡así que no se preocupe! No obstante, te pido muy amablemente que midas tu pared antes de hacer el pedido, para evitar comprar la medida equivocada, ya que no trabajamos con stock y tus cuadros se fabrican exclusivamente para ti (en la medida, acabado, color del marco y con la obra que elijas), por lo que cuando tenemos que cambiar un cambiar, difícilmente podemos reutilizarlo para otro cliente. esto me genera pérdidas y desperdicios, ya que tengo que pagar a todos los proveedores y los portes de cada envío. Si tienes dudas sobre qué te conviene más y/o qué tamaño es mejor para tu habitación, estoy disponible en WhatsApp para ayudarte gratuitamente :).

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Atención. Para una devolución o cambio, los cuadros deben estar en su embalaje original con todas las protecciones de transporte y debe solicitarse por email en los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto.

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En caso de cambio:
Envía un correo electrónico a vayuart@gmail.com indicando el motivo y adjuntando foto(s) del producto(s) y su embalaje. No se aceptan cambios sin el embalaje original y no nos hacemos responsables de productos devueltos mal embalados y que hayan llegado con daños de transporte.
El cliente será responsable de pagar el transporte del producto a devolver.

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En caso de devolución
Envía un correo electrónico a vayuart@gmail.com indicando el motivo y adjuntando foto(s) del producto(s).
Te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas enviarlo por mensajería o correo postal.
No aceptamos devoluciones sin el embalaje original y no nos hacemos responsables de los productos devueltos mal embalados y que hayan llegado con daños de transporte.
El reembolso del importe pagado se realizará cuando el producto en cuestión llegue a nuestra dirección SIN DAÑOS, (Si el producto está bien embalado con el embalaje original tal y como se envió y aun así llega con daños, analizaremos si ha sido culpa del transportista y realizaremos el reembolso normalmente, en caso contrario no se realizará el reembolso y para volver a enviar el producto, los portes deberán ser pagados por el cliente).
El plazo para la devolución del importe dependerá de la forma de pago que hayas utilizado para realizar la compra. Y en el caso de las tarjetas de crédito, por ejemplo, no sólo depende de nosotros, sino también de su banco.

TENGA EN CUENTA QUE NO CAMBIAMOS NI DEVOLVEMOS CUADROS PERSONALIZADOS.
¿Qué son los pedidos personalizados?
Para realizar un cuadro personalizado, tengo una reunión virtual con el cliente en la que discutimos juntos las ideas para su cuadro original. Cuando he terminado de pintar, muestro el resultado al cliente a través de fotografías (y vídeo si es necesario) y una vez aprobado se lo envío.

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OBSERVACIONES IMPORTANTES

Es imprescindible que la dirección de entrega registrada sea correcta, sin discrepancias ni errores tipográficos. Si el cliente introduce una dirección con el código postal, calle, barrio, número, complemento o nombre del destinatario erróneos, el producto nos será devuelto automáticamente.

En los lugares en los que la entrega a domicilio esté restringida o tras dos intentos de entrega en los que el destinatario esté ausente, el producto estará disponible en la oficina del transportista más cercana durante siete días naturales.
Si el producto no se recoge en el plazo indicado, se nos devolverá automáticamente. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

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Si tiene alguna duda o problema sobre este proceso, envíe un correo electrónico a vayuart@gmail.com o póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención.